Bij Voorkappers staat jouw veiligheid voorop. We behandelen je persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk. Jij kunt ook bijdragen aan een veilige online ervaring:
Deel je inloggegevens nooit met anderen.
Kies een sterk en uniek wachtwoord.
Controleer of de website begint met ‘https://www.voorkappers.nl’ en of er een slotje in de adresbalk staat.
Let op voor phishing en valse e-mails.
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag. Volg je bestelling via Track & Trace voor actuele informatie.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
In Nederland meestal de volgende dag. In België duurt het soms tot twee werkdagen. Artikelen die niet op voorraad zijn worden niet nagezonden en vertragen je bestelling niet. Voor levering buiten Nederland of België geldt een langere levertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Zakelijk: gratis vanaf € 100 excl. BTW, anders € 6,99 excl. BTW
Consument: gratis vanaf € 39 incl. BTW, anders € 5,99 incl. BTW
Avondbezorging: € 1 extra bovenop de standaard verzendkosten
Geen bevestiging ontvangen?
Controleer of je bestelling in je account staat en check je spamfolder. Staat er niets in je account en is het bedrag wel afgeschreven? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Ik ben wat vergeten bij mijn bestelling, kan ik nog iets toevoegen?
Binnen 30 minuten na je bestelling kun je via de webshop kosteloos bijbestellen. Het systeem herkent je eerdere bestelling automatisch. Problemen? Neem contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Wijzigen is meestal niet mogelijk. Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je een bijbestelling doen of de hele bestelling annuleren. Neem hiervoor direct contact op met de klantenservice.
Is er een minimum bestelbedrag?
Nee, wij hebben geen minimaal bestelbedrag.
Hoe snel word ik terugbetaald bij een mislukte bestelling?
Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode:
Bij een technische storing
iDEAL, Bancontact, PayconiQ of achteraf: binnen 5 werkdagen
Creditcard: binnen 10 werkdagen
Bestellen bij Voorkappers - zo werkt het
Log in of maak een account aan
Voeg artikelen toe aan je winkelmandje
Controleer je gegevens
Betaal via iDEAL, Bancontact, Payconiq, creditcard, cadeaubon of achteraf (indien beschikbaar)
Tips:
Je hebt een account nodig om te bestellen. Telefonisch bestellen is niet mogelijk.
Problemen tijdens het bestellen? Verwijder je cookies en probeer opnieuw.
