Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom zie je nog voordat je iets bestelt wanneer we het artikel bezorgen. Deze heb je meestal de volgende dag in huis, naar België kan het een enkele keer 2 werkdagen duren. Artikelen die onverhoopt niet op voorraad zijn worden niet nagestuurd en zullen je bestelling dus niet ophouden.
Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je artikel langer onderweg.
Standaardbezorging: gratis vanaf € 100 exclusief BTW (€ 121 inclusief BTW) anders vanaf € 4,95.
Bezorging op een PostNL servicepunt: gratis vanaf € 100 exclusief BTW (€ 121 inclusief BTW) anders € 6,95.
Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestiging gehad?
Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt. Wellicht is de bevestigingsmail in je "ongewenste mail" map terecht gekomen.
Als je meer dan 30 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug.
Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?
In principe niet. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je wel een bijbestelling plaatsen of de gehele bestelling annuleren. Neem daarvoor direct contact op met de klantenservice.
Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?
Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode:
Bij een technische storing
- iDEAL, Bancontact, PayconiQ of achteraf: binnen 5 werkdagen
- Creditcard: binnen 10 werkdagen
Hoe bestel ik iets bij Voorkappers?
In 4 eenvoudige stappen:
- Log in of registreer jezelf
- Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen.
- Controleer alle gegevens van je bestelling. Denk aan het factuuradres, leveradres, bezorgdatum en extra services.
- Rond af door te betalen. Dat kan met een cadeaubon, iDEAL, Bancontact, PayconiQ, creditcard of, indien aangeboden, via achteraf betalen.
Tips:
- Als je nog geen account hebt dan dien je deze dus eerst aan te maken. Onze medewerkers kunnen telefonisch geen bestelling voor je plaatsen.
- Als je een probleem hebt tijdens het bestellen, verwijder dan je cookies en probeer het opnieuw.
